¿Cómo preparar nuestra oficina para las vacaciones?

Buenos dias aprendedores,

Es probable que muchos de vosotros leáis estas lineas desde la playa, la montaña o simplemente desde vuestra oficina y me gustaría ayudaros a planificar y a preparar vuestras vacaciones para que nada se detenga. ( si aun no es tarde)

Ya hemos hablado de la importancia de tener una web siempre disponible y las diferentes vías de contacto comunicación a través de la misma, es probable que la actividad de las visitas a los inmuebles se paralice pero eso no quita que sigamos recibiendo solicitudes de información a través de los portales o por correo electrónico.

En este caso tendremos que hacer distinción de dos tipos de agencias, las que cierran de manera permanente ( debido al numero de trabajadores) o las que cierran parcialmente.

En ambos casos los primeros pasos serán,

  • Configura respuestas automáticas Crea una buena respuesta automática que te ayude a gestionar solicitudes entrantes ( utilizando una respuesta ingeniosa que no moleste a los clientes) ; algo como: todos tenemos derechos a vacaciones y entiendo que algo mejor necesitas mi ayuda pero estaré fuera hasta X puedes llamar a este teléfono en caso de que sea urgente xxx-xxx-xxx”

 

  • Deja todo bien cerrado: Y no me refiero solo a la puerta de la oficina, sino a que no quede ningún tema pendiente con un cliente para evitar que interrumpan nuestro merecido descanso o para evitar que al volver tengamos que lidiar con alguna respuesta desagradable

 

  • Organiza a tu equipo: La previsión para estas fechas es fundamental, asegurarte de que todo tu equipo disfruta de un descanso y en el caso de que no se interrumpa la actividad pero no haya mucho trabajo reduce el horario o busca actividades alternativas

 

  • Indica bien las fechas y vias alternativas : Los clientes necesitan sentirse atendidos en todo momento, incluso cuando no podemos brindarle esa atención, es por ello que es muy importante definir bien las fechas de nuestra ausencia y vías alternativas de comunicación en caso de que lo necesiten.

 

  • Automatiza todos los procesos posibles: Utilizar herramientas como CRMs o sistema de respuesta automáticos pueden ayudar que no perdamos la oportunidad de negocio a pesar de que no podamos atenderlos en ese momento, es mejor dejar siempre la puerta medio abierta.

Summer Time Pool GIF by Nikolar - Find & Share on GIPHY

Por último os animo a que lanceis una campaña de correo electrónico a todos vuestros contactos activos con el fin de que estén al tanto de vuestra salida.

Comentadme ¿Como preparáis las vacaciones en vuestras agencias inmobiliarias? ¿Con cuanta antelación soléis planificar vuestras salidas de vacaciones o cuanto tiempo invertís en prepararlo todo? 

 

Hasta el próximo post aprendedores!

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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